head.log

dla wszystkich, lecz nie dla każdego | Krzysztof Kudłacik

Cyfra plus, czyli żenada

Jestem lojalnym abonentem Cyfry Plus. Niestety.
Otóż kolejny raz francuski koncern daje mi znać, jak wysoko ceni moje pieniądze wpłacane co miesiąc poleceniem zapłaty wprost z mojego banku. Oto za ponad 4 lata wiernego wpłacania im kasy dziś Cyfra Plus zechciała mi dac bonu w postaci zniżki ok. 8 zł na okres jednego miesiąca!

Wyliczmy dokładniej. Obecnie płacę im 56 zł/miesiąc, czyli w roku 672 zł. Przyjmijmy dla uproszczenia, że tyle samo płacę od 4 lat. Oczywiście płacę więcej, bo początkowo miałem droższy pakiet, a potem korzystałem z opcji dodatkowych – jak np. Kino Polska oraz Trzy Wymiary Discovery. Ale niech będzie 672 zł / rok. Za cztery lata to jest 2688 zł minimum.

Właśnie w ostnim biuletynie ogłoszono wprowadzenie programu lojalnościowego pod dumną nazwą Złote Plusy wynika z niego, że otrzymałbym 800 plusów (za staż 4 lata) plus jednorazowo 200 plusów za polecenie przelewu. W sumie 1000 tzw. Złotych Plusów. W głowie się kręci prawda?
Ale tu mamy zimny prysznic: tabelka z przelicznikiem na co można plusy zamienić. Oto po oddaniu Francuzom ponad 2688 zł otrzymam jeden miesiąc za darmo Trzy Wymiary Discovery (800 plusów) i jeszcze – ola boga! – zostanie mi na dwa (słownie: dwa) bilety do kina (każdy 100 plusów).
W cenniku możecie sprawdzić, że to jest 8 zł. Biletów do kina nie liczę, bo łzy radości zalewają moje oczy i obraz na monitorze komputera mi się rozmywa.

nie dajmy się zbałamucić arrow-right
Next post

arrow-left słuchaweczki KOSS
Previous post

  • empiryk

    19 stycznia 2012 at 9:54 | Odpowiedz

    Zerknij na to pismo ponownie: tam jest zwrot data doręczenia, a nie data samego dokumentu. Sprawdź to dla pewności, bo pisząc te słowa nie mam przy sobie tego papieru, żeby mieć 100% pewności …

  • wojtek

    19 stycznia 2012 at 17:53 | Odpowiedz

    Masz rację na poprzednich pismach były daty wystawiono i druga nadano, na tym ostatnim nie ma żadnej innej oprócz Warszawa dnia 2.01.2012 gdyż jest to pismo grzecznościowe z życzeniami na Nowy Rok (przeglądam to już dwa dni) do którego były dołączone zmiany regulaminu i nowy cennik. Zagram „głupa” i wysyłam im wypowiedzenie umowy, zobaczę jaka będzie ich reakcja. Za wszystkie podpowiedzi dzięki

  • mateusz biernacki

    27 stycznia 2012 at 15:35 | Odpowiedz

    zgadzam się, przed kolejnymi horrendalnymi podwyżkami ochornić nas może tylko i wyłącznie rozwiązanie umowy. nigdy nie sądziłem, że przy jakiejkolwiek usłudze dostanę najpierw informację o podwyżce a dopiero potem pierwszy rachunek- polecam masowo wysyłać wypowiedzenia- każdy abonent ma prawo nie zaakceptować nowego regulaminu (cennika) i wypowiedzieć umowę w terminie 14 dni bez żadnych konsekwencji

  • wojtek

    31 stycznia 2012 at 18:41 | Odpowiedz

    Witam ponownie.
    Sugerując się waszymi podpowiedziami udało mi się wypowiedzieć umowę z cyfra bezboleśnie. Kamień z serca, a w kieszeni lżej. Dzięki za wasze podpowiedzi.

  • empiryk

    6 lutego 2012 at 10:17 | Odpowiedz

    U mnie wypowiedzenie się powiodło! Cyfra otrzymała pismo z odrzuceniem zmian regulaminu i parę dni temu ich konsultant zatelefonował do mojej żony, która formalnie jest/była abonentką i namawiał ją na pozostanie. A kiedy żona zaczęła skarżyć się, iż po 12 latach płacenia C+ mamy coraz wyższe ceny i nie ciekawy wybór pakietów, to bezczelny typ chciał ją uciszyć strasząc: a czy pani wie, że nasza rozmowa jest nagrywana?
    Ręce załamać.

  • miczko

    26 lutego 2012 at 14:57 | Odpowiedz

    Empiryk, bardzo dobrze zrobiliście. My z żoną tak samo zrobiliśmy i zmieniliśmy cyfrę na enkę, mniej płącimy, profesjonalniej i przede wszystkim więcej kanałów za niską cenę.

  • Murek

    27 lutego 2012 at 9:54 | Odpowiedz

    @Empiryk

    Jak takie pismo należy napisać? Czy Cyfra robi jakieś problemy z rezygnacją?

  • krzysztof

    27 lutego 2012 at 10:07 | Odpowiedz

    Pismo raczej prosto i standardowo: w związku ze zmianą regulaminu świadczenia usługi z dnia ja niżej podpisany abonent z nr identyfikacyjnym takim to a takim, wypowiadam umowę ble-ble. Podpis, data etc.

    Problemu w sensie odmowy przyjęcia wypowiedzenia nie ma – o ile dotrzymane są terminy. Natomiast jak tylko odmowa pojawi się w systemie CRMu cyfry+, zaczynają cię nękać telefonicznie i namawiać, żeby zostać nadal użytkownikiem. Konsultant w rozmowie z tobą będzie się dopytywał, jakie programy cię interesują i będzie cię namawiał wskazując odpowiednie kanały w ofercie C+. Potem zaoferuje abonament roczny za 25 zł – z jakimś bazowym zestawem stacji telewizyjnych.

  • mateusz biernacki

    27 lutego 2012 at 11:20 | Odpowiedz

    moje wypowiedzenie również zostało zarejestrowane, odliczam już tylko czas do końca

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *